1. General
These Terms and Conditions govern your booking and stay at Urban Heaven Luxury Lofts, Kotzebue 14, Tallinn, Estonia 10412. By making a reservation, you agree to these terms.
2. Bookings & Payment
- All bookings are processed through our booking platform (bouk.io) or through third-party platforms (Airbnb, Booking.com).
- Full payment or a deposit may be required at the time of booking, depending on the rate and platform.
- Prices include all applicable taxes unless stated otherwise.
- We reserve the right to cancel bookings made with incorrect or fraudulent payment information.
3. Cancellation Policy
- Free cancellation up to 7 days before check-in for a full refund.
- Cancellations made less than 7 days before check-in are non-refundable.
- No-shows are charged the full booking amount.
- Cancellation policies on third-party platforms may differ. The platform's cancellation policy applies when booking through them.
4. Check-in & Check-out
- Check-in: from 15:00
- Check-out: by 11:00
- Self check-in is available via smart lock. Access codes are sent before arrival.
- Early check-in or late check-out may be available upon request and is subject to availability and additional charges.
5. House Rules
- No smoking inside the apartments. Smoking is only permitted on designated outdoor areas.
- No pets allowed.
- No parties or events. Quiet hours are from 23:00 to 07:00.
- Maximum occupancy must not exceed the number specified in your booking.
- Guests are responsible for keeping the apartment in a reasonable condition during their stay.
- Please treat all furniture, appliances, and fittings with care.
6. Damages & Liability
- Guests are liable for any damage caused to the property, furniture, or equipment during their stay.
- We reserve the right to charge the guest for repair or replacement costs of any damaged items.
- Any damage must be reported to us immediately at sales@urbanheavenlofts.com.
- Urban Heaven Luxury Lofts is not liable for loss, theft, or damage to guests' personal belongings during their stay.
7. Safety & Security
- Guests must not share access codes with unauthorized persons.
- Please ensure all windows and doors are locked when leaving the apartment.
- Fire safety equipment is provided in each apartment. Tampering with fire safety equipment is prohibited.
8. Right of Refusal
We reserve the right to refuse or terminate a stay if guests:
- Violate these Terms & Conditions or house rules.
- Cause damage to the property.
- Engage in illegal activities on the premises.
- Cause disturbance to neighbours or other guests.
In such cases, no refund will be provided.
9. Force Majeure
We are not liable for any failure to perform our obligations due to circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to natural disasters, pandemics, government actions, or utility failures.
10. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Estonia. Any disputes shall be resolved in the courts of Tallinn, Estonia.
11. Contact
For questions about these terms, please contact us at:
sales@urbanheavenlofts.com
Kotzebue 14, Tallinn, Estonia 10412
1. Üldist
Need tingimused reguleerivad teie broneeringut ja viibimist Urban Heaven Luxury Lofts'is, Kotzebue 14, Tallinn, Eesti 10412. Broneeringu tehes nõustute nende tingimustega.
2. Broneeringud ja makse
- Kõik broneeringud töödeldakse meie broneerimisplatvormi (bouk.io) või kolmandate osapoolte platvormide (Airbnb, Booking.com) kaudu.
- Täismakse või ettemaks võib olla vajalik broneerimise ajal, sõltuvalt hinnast ja platvormist.
- Hinnad sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse, kui pole teisiti märgitud.
- Jätame endale õiguse tühistada broneeringud, mis on tehtud vale või pettuse makseinfoga.
3. Tühistamispoliitika
- Tasuta tühistamine kuni 7 päeva enne sisseregistreerimist täieliku tagasimakse eest.
- Vähem kui 7 päeva enne sisseregistreerimist tehtud tühistamised ei ole tagastatavad.
- Mitteilmumise korral nõutakse kogu broneeringu summa.
- Kolmandate osapoolte platvormide tühistamispoliitikad võivad erineda. Platvormi tühistamispoliitika kehtib nende kaudu broneerimisel.
4. Sisseregistreerimine ja väljaregistreerimine
- Sisseregistreerimine: alates 15:00
- Väljaregistreerimine: kell 11:00-ks
- Iseseisev sisseregistreerimine on saadaval nutiluku kaudu. Pääsukoodid saadetakse enne saabumist.
- Varasem sisseregistreerimine või hilisem väljaregistreerimine võib olla saadaval päringu korral ja sõltub saadavusest ning lisatasudest.
5. Majareegild
- Suitsetamine korterites on keelatud. Suitsetamine on lubatud ainult määratud välialadel.
- Lemmikloomad ei ole lubatud.
- Peod ja üritused on keelatud. Vaikne aeg on 23:00 kuni 07:00.
- Maksimaalne majutus ei tohi ületada broneeringus märgitud arvu.
- Külalised vastutavad korteri mõistlikus seisukorras hoidmise eest oma viibimise ajal.
- Palun kohelge kõiki mööbleid, seadmeid ja sisustust hoolikalt.
6. Kahjud ja vastutus
- Külalised vastutavad mis tahes kahju eest, mis on tekitatud varale, mööblile või seadmetele nende viibimise ajal.
- Jätame endale õiguse nõuda külaliselt kahjustatud esemete parandamise või asendamise kulusid.
- Igast kahjust tuleb viivitamatult teatada aadressil sales@urbanheavenlofts.com.
- Urban Heaven Luxury Lofts ei vastuta külaliste isiklike asjade kadumise, varguse või kahjustumise eest nende viibimise ajal.
7. Ohutus ja turvalisus
- Külalised ei tohi jagada pääsukoode volitamata isikutega.
- Palun veenduge, et kõik aknad ja uksed on korterist lahkudes lukustatud.
- Tuleohutusseadmed on igas korteris. Tuleohutusseadmetega manipuleerimine on keelatud.
8. Keeldumisõigus
Jätame endale õiguse keelduda või lõpetada viibimine, kui külalised:
- Rikuvad neid tingimusi või majareegleid.
- Tekitavad varale kahju.
- Tegelevad ebaseadusliku tegevusega ruumides.
- Häirivad naabreid või teisi külalisi.
Sellistel juhtudel tagasimakset ei tehta.
9. Vääramatu jõud
Me ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest asjaolude tõttu, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli, sealhulgas looduskatastroofid, pandeemiad, valitsuse tegevus või kommunaalhäired.
10. Kohaldatav õigus
Neid tingimusi reguleerib ja tõlgendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Vaidlused lahendatakse Tallinna kohtutes.
11. Kontakt
Nende tingimuste kohta küsimuste korral võtke meiega ühendust:
sales@urbanheavenlofts.com
Kotzebue 14, Tallinn, Eesti 10412